携程解读全球旅游市场的增长密码与未来机遇

在全球旅游行业迅速发展的今天，如何捕捉潜在增长点，已经成为各大旅游平台亟待解决的难题。2024年12月18日，携程集团在阿联酋阿布扎比举办的全球合作伙伴峰会上，携程集团CMO孙波与业界代表们分享了携程在全球旅游营销中的经验，特别是在当前及未来几年中，旅游行业将面临的“三大增长机遇”。携程的探索不仅为行业提供了新的视角，也为未来的旅游市场发展指引了方向。

“三高”增长策略：携程的成功实践旅游业在全球范围内的蓬勃发展，依赖于多个因素的协同作用。携程集团将2024年旅游行业的增长机遇总结为“三高”——高增长人群、高增长产品和高增长营销通路。通过细致分析和精准布局，携程为全球旅游行业提供了一条清晰的发展路径。

谈及高增长人群，携程集团CMO孙波指出，Z世代作为新的消费力量，正在重新定义旅游消费的内涵。与上一代人注重物质享受不同，Z世代更倾向于寻求个性化、独特的旅行体验。为满足这一需求，携程专注于推出与文化、艺术和本地节庆相结合的旅游项目。例如，携程成功打通了“旅游+演出”模式，既满足了Z世代对于独特体验的渴望，又为当地经济带来了可观的收益。过去一年，携程通过线上展演活动，平均每日举办超过1.4万场，活动覆盖七大洲，吸引了大量游客，带动了新客同比增长超过600%。不仅如此，携程的创新营销方式还为当地经济带来了超过3亿元的旅游收入，极大促进了当地旅游业的复苏与发展。

除了Z世代，银发人群也是携程近年来着重开拓的高增长人群。携程通过推出“老友会”品牌，为这一年龄段的游客提供定制化服务，满足了他们“有钱有闲”的旅游需求。通过与近千家酒店和400条以上的旅游线路合作，携程为50岁以上的银发族群体提供了丰富的旅游选择，进一步拉动了该市场的消费增长。与此携程还优化了高端会员的服务体系，针对高消费的用户推出更为个性化和高品质的旅行体验，增强了高端客户的忠诚度和活跃度。

高增长产品：从特色住宿到主题旅游除了精准把握人群需求外，携程还意识到，创新的旅游产品是推动市场增长的另一关键因素。孙波特别提到，未来旅游产品的成功将离不开“特色”二字。随着游客对个性化旅游的需求增加，传统的旅游模式已经难以满足消费者的多样化需求。携程积极推动“特色住宿”与“新奇特”主题旅游的创新，以吸引更广泛的客群。

在携程的平台上，主题旅游的增长势头尤为明显。无论是以音乐剧、动漫巡演为主题的文化旅游，还是结合亲近自然的观鸟、赶海等活动，携程的这些新型旅游项目已成为市场中的亮点。统计数据显示，文化类主题旅游的增长率已达到926%，而与大自然亲密接触的旅游产品的增长幅度也超过了七倍。面对不同需求的游客，携程进一步细分市场，推出了疗愈系、刺激体验、美景观赏等多种主题旅游项目，这些产品的增长率都在五倍以上，展示了个性化和特色化产品的巨大市场潜力。

与此携程的营销团队也不遗余力地帮助合作伙伴抓住这些增长机会。通过全球多站点、多渠道直播、携程口碑榜等多种创新营销方式，携程不断扩大产品的市场覆盖面。尤其是在每年的促销节点，如318、919、双十一等，携程通过精心策划的联合营销活动，为合作伙伴带来了可观的销售额和流量。例如，携程与热门IP《恋与深空》、《王者荣耀》等电竞游戏进行联动，不仅吸引了大量年轻人，也有效推动了相关旅游产品的销售。携程通过这种创新的方式，使得旅游产品的推广更加精准和高效，提升了合作伙伴的市场竞争力。

可持续旅游：携程的责任与前瞻在旅游行业快速发展的环境保护和可持续旅游已成为全球旅游市场中不可忽视的课题。携程集团在未来的全球旅游布局中，明确表示将深化可持续旅游的创新与实践。携程集团副总裁陈冠其表示，随着消费者环保意识的提高，旅游行业正在发生深刻的转型。如何平衡旅游业的快速发展与环保要求，已经成为行业亟待解决的问题。

携程在这一方面的举措首先体现在其度假农庄项目上。作为乡村振兴的重要组成部分，携程度假农庄以低碳、环保为理念，积极推动绿色旅游项目的发展。目前，携程度假农庄已经在全国范围内开设了30多家农庄，并通过一站式的农文旅度假村模式，不仅促进了当地经济的发展，还帮助超过4万名农民实现了就业。特别是农庄的环保建设和绿色能源的应用，体现了携程在推动可持续旅游方面的决心。通过这一项目，携程不仅为游客提供了贴近自然、享受绿色生活的旅游选择，还为当地带来了丰厚的经济回报。

携程还积极参与国际可持续旅游的合作。携程与全球可持续旅游委员会（GSTC）以及新加坡、澳大利亚、新西兰等国的旅游局联合展开了多个可持续旅游议题的讨论。携程认为，未来的旅游业将更加注重环保和社会责任，旅游目的地、旅游机构以及在线旅游平台需要通过紧密合作，共同推动行业的绿色转型。携程的这一理念与全球可持续发展目标高度契合，为行业树立了标杆。

迈向未来：2025年旅游新机遇展望携程将与全球合作伙伴携手，共同推动旅游行业的发展。2025年，携程将进一步加大对主题营销、高端会员营销和全球多站点营销的投入。通过创新的营销工具和丰富的产品组合，携程计划为更多的酒店、景区和餐饮商家提供强有力的流量支持和曝光机会。携程的口碑榜等工具，将帮助商家实现更多的流量转化，提高用户粘性。

随着全球消费者需求的不断变化，携程将发挥自身在大数据和人工智能方面的优势，为旅游从业者提供更精准的市场分析和客户预测。携程还将推动可持续旅游的理念，优化产品组合，推动绿色、低碳的旅游方式，为游客提供更加环保的旅行体验。

引领全球旅游新风向携程通过精准的人群洞察、创新的旅游产品和多元化的营销策略，在全球旅游行业中占据了举足轻重的地位。携程将引领行业发展，推动旅游业的深刻变革。无论是在满足个性化需求，还是在推动可持续发展方面，携程都展现了巨大的行业潜力。携程的成功不仅为旅游从业者提供了宝贵的经验，也为全球消费者带来了更丰富、更有意义的旅游选择。在未来的旅游市场中，携程必将在推动全球旅游业健康发展方面发挥重要作用。